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Orientações passo a passo

Pesquise antes de abrir uma solicitação; a resposta pode estar aqui.

3 orientações encontradas.

AcessoComo entrar com o código recebido por e-mailUse sempre o mesmo e-mail informado à escola e nunca compartilhe o código.
  1. Abra a página de acesso e informe seu e-mail completo.
  2. Digite o código temporário recebido. Confira também spam e lixo eletrônico.
  3. Se houver mais de um vínculo, escolha a escola e o perfil corretos.
  4. Se o e-mail estiver errado ou o código não chegar, solicite a correção à escola.
SegurançaProteja sua conta e os dados das criançasCódigos de acesso são pessoais e a sessão deve ser encerrada em aparelhos compartilhados.
  1. Não encaminhe códigos, capturas de tela ou links de acesso.
  2. Use Sair com segurança ao terminar em um aparelho compartilhado.
  3. Não envie dados pessoais sensíveis em campos que não os solicitam.
  4. Comunique imediatamente qualquer acesso que você não reconheça.
CadastrosO que fazer quando um nome, turma ou vínculo está erradoCadastros incorretos devem ser corrigidos pela escola para preservar o histórico.
  1. Não crie um segundo cadastro para tentar corrigir o primeiro.
  2. Abra uma solicitação de suporte e informe qual dado precisa de conferência.
  3. Evite incluir documentos ou informações que não sejam necessárias.
  4. Acompanhe a resposta na própria Central de Ajuda.

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